Условия использования
Viavo — голосовой ассистент для водителей. Создавая аккаунт или пользуясь приложением, вы принимаете эти условия. К приложению, полученному через App Store, применяется также стандартное лицензионное соглашение Apple (EULA); где они расходятся, эти условия дополняют его и не уменьшают ваших прав по нему.
1. Сервис
Viavo слушает, когда вы нажимаете кнопку микрофона, понимает запрос с помощью языковой модели и отвечает голосом, открывает маршруты и музыку в выбранных вами приложениях, звонит контактам, создаёт заметки, напоминания и события календаря, управляет аксессуарами HomeKit и читает или отправляет сообщения в подключённых мессенджерах. Ассистент может понять вас неверно или ошибиться в ответе: проверяйте важное (адреса, время, содержание сообщения) прежде чем на него полагаться, и не отвлекайтесь от дороги. Viavo не является службой экстренной помощи.
2. Аккаунт
Вход через Apple или Google. Вы отвечаете за всё, что делается из вашего аккаунта. Один аккаунт — один человек; кредиты и подписка принадлежат аккаунту и не передаются. Пользоваться Viavo можно с 16 лет.
3. Кредиты
Каждый запрос к ассистенту оплачивается кредитами. Запрос, на который ассистент ответил или который выполнил, стоит 1 кредит; запрос, для которого понадобился поиск в интернете, — 3 кредита. Запрос, который не удался до того, как ассистент что-то сказал (речь не распознана, техническая ошибка), полностью не списывается: десять таких запросов вместе стоят один кредит. Короткий отзыв о самом Viavo («сообщи об ошибке», «хочу, чтобы Viavo умел…») списывается так же, до трёх раз в день.
Новый аккаунт получает в подарок 10 кредитов. Они не сгорают и тратятся раньше любых других.
4. Viavo Plus
Viavo Plus — автоматически продлеваемая подписка, на месяц или на год, через App Store. Она даёт кредиты для повседневного использования в пределах лимита добросовестного использования (ниже) на весь оплаченный период. Оплата списывается с вашего аккаунта Apple при подтверждении покупки; подписка продлевается автоматически по цене, показанной в приложении в момент покупки, если не отменить её минимум за 24 часа до конца текущего периода. Управлять подпиской и отменить её можно в настройках аккаунта Apple (Настройки → ваше имя → Подписки). Отмена останавливает следующее продление; доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Цены показываются в приложении в вашей валюте и включают налоги там, где их собирает Apple. Мы можем изменить цену будущих периодов; Apple предупредит вас заранее, и вы сможете отменить подписку.
Лимит добросовестного использования. Viavo Plus рассчитан на обычное личное использование за рулём. Чтобы сервис оставался доступным для всех, подписчик может потратить до 120 кредитов в неделю (с понедельника по воскресенье по вашей местной дате); остаток недели не переносится. Почти никто из водителей до этого лимита не доходит; если дошли вы — подождите следующей недели или купите пакет кредитов. Мы можем повысить лимит в любой момент и не снижаем его в течение оплаченного периода.
5. Пакеты кредитов
Подписчики могут купить пакеты по 100, 300 или 1000 кредитов — разовые покупки через App Store. Кредиты из пакетов не сгорают, тратятся только когда недельные закончились, остаются на аккаунте после окончания подписки и тратятся и без неё. Мы их не возвращаем и на деньги не обмениваем. Аккаунтам с повторными возвратами пакеты не предлагаются.
6. Возвраты
Все покупки совершаются через Apple, и возвраты Apple оформляет по своим правилам: запросите на reportaproblem.apple.com. Когда Apple возвращает деньги за подписку, Viavo Plus заканчивается сразу; когда за пакет — его кредиты снимаются с баланса. Сами мы возвраты оформлять не можем.
7. Изменения и эксперименты
Мы постоянно развиваем Viavo и можем добавлять, менять или убирать функции. Чтобы понять, что работает лучше, мы иногда показываем разным пользователям разные цены, предложения или экраны (A/B-тесты). Уже уплаченная цена задним числом не меняется, а цена действующей подписки меняется только с уведомлением Apple, как описано выше. О существенных изменениях условий мы сообщаем в приложении и обновляем дату вверху этой страницы; продолжая пользоваться Viavo после изменения, вы его принимаете.
8. Допустимое использование
Нельзя использовать Viavo для нарушения закона, травли, рассылки нежелательных сообщений из подключённых мессенджеров, прощупывания или перегрузки сервиса, перепродажи доступа. Запросы ограничены десятью стартами в минуту на аккаунт и короткой записью на запрос. Мы можем приостановить аккаунт, злоупотребляющий сервисом или бесплатными кредитами; оплаченный период в этом случае возвращается через Apple, если злоупотребление не было умышленным.
9. Сторонние приложения и содержимое
Viavo открывает другие приложения (навигаторы, музыку, подкасты, мессенджеры) и передаёт им ваш запрос; с этого момента действуют их условия. Ответы на фактические вопросы приходят от языковой модели и поиска в интернете и могут быть неверными или устаревшими.
10. Конфиденциальность
Как обрабатываются голос, запросы и данные, описано в Политике конфиденциальности, которая является частью этих условий.
11. Ответственность
Viavo предоставляется «как есть». В пределах, допускаемых законом, мы не отвечаем за косвенные убытки и за последствия неверного или пропущенного ответа, маршрута, звонка или ошибочно отправленного сообщения. Общая ответственность по любому требованию ограничена суммой, уплаченной вами за Viavo за двенадцать месяцев до него. Ничто здесь не ограничивает прав, которые даёт вам закон о защите потребителей и от которых нельзя отказаться.
12. Прекращение
Вы можете перестать пользоваться Viavo в любой момент и удалить аккаунт в настройках; неиспользованные кредиты пропадают вместе с аккаунтом, а подписка отменяется в настройках аккаунта Apple. Мы можем закрыть аккаунт, нарушающий эти условия.
13. Кто мы и как с нами связаться
Viavo разрабатывает и предоставляет его разработчик — предприниматель, зарегистрированный в Республике Сербия. К этим условиям применяется право Сербии без ущемления защиты, которую даёт императивное потребительское право страны вашего проживания. Связаться с нами можно через страницу поддержки.